01708-444950
01701-269548
01708437621
(WhatsApp msg Only)
রেজাল্ট প্রসেসিং ও মার্কশিট
ডিজিটাল ফি কালেকশন ও গেটওয়ে সাপোর্ট
ছাত্র-শিক্ষক অ্যাটেনড্যান্স
অনলাইন ভর্তি ও রেজিস্ট্রেশন
ডেটা ব্যাকআপ ও মাইগ্রেশন
সফটওয়্যার ট্রেনিং ও গাইডেন্স
সিস্টেম আপডেট ও বাগ ফিক্স
তৃতীয় পক্ষ নয়- এডুম্যানের সব সাপোর্ট আসে আমাদের হেড অফিস থেকে। যা নিশ্চিত করে স্বচ্ছতা, নির্ভরযোগ্যতা ও দ্রুত সমাধান।
১০ বছরের বেশি অভিজ্ঞতা সম্পন্ন টিম আপনার প্রতিষ্ঠানের অ্যাটেনড্যান্স, রেজাল্ট, ফি কালেকশন সহ সব সিস্টেম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।
ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল বা টিকিট- যেভাবেই যোগাযোগ করুন, আমরা সাথে সাথেই সাপোর্ট দিয়ে থাকি।
ডেটা লস, ভুল রেজাল্ট বা সিস্টেম ডাউন এসব ঝুঁকি নিরসনে আমাদের রয়েছে ২৪/৭ মনিটরিং ব্যবস্থা।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সাপোর্ট দেওয়া হতো, ফলে সময়ক্ষেপণ ও তথ্যের অসঙ্গতি দেখা দিত। এই পরিস্থিতি গ্রাহকের হয়রানি, অসন্তুষ্টি ও সেবার মান-অবনমন ঘটাতো।
সাপোর্ট টিমের যথাযথ অভিজ্ঞতা ও টেকনিক্যাল দক্ষতা না থাকায় অ্যাটেনড্যান্স, রেজাল্ট ও ফি ব্যবস্থাপনায় ঘন ঘন ভুল, বিলম্ব এবং অনিয়ম দেখা দিত।
ফোন, মেসেজ ও ইমেইলে দেরিতে সাড়া পাওয়ায় প্রয়োজনীয় সাপোর্টে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হতো, ফলে প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম অযথা সময় নষ্টের সম্মুখীন হতো।
তৃতীয় পক্ষ ডেটা পরিচালনা করায় ভুল রেজাল্ট, ডেটা লস ও অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঝুঁকি ছিল বেশি। মনিটরিং না থাকায় এসব সমস্যাগুলো আরও বৃদ্ধি পেত।
হ্যাঁ, আমাদের খুব স্পষ্ট ও সুনির্দিষ্ট সাপোর্ট পলিসি রয়েছে- https://edumanbd.com/support-policy/
হ্যাঁ হতে পারে, যখন কোন আর্জেন্ট ইস্যু তৈরী হয় তখন খুব কম সময়ের জন্য বিনা নোটিশে সার্ভার বন্ধ থাকতে পারে।
হ্যাঁ, পূর্ব পরিকল্পিত কোন আপগ্রেডেশন বা রুটিন মেইনটেনেন্সের জন্য পূর্ব নোটিশ প্রদান করে সাময়িক সময়ের জন্য সার্ভার বন্ধ রেখে কাজ করা হয়।
না, এডুম্যান একটি অনলাইন/ওয়েব-ভিত্তিক সফটওয়্যার সার্ভিস। তবে নির্ধারিত Excel ফরম্যাটে অফলাইনে কাজ করে, অনলাইনে আপলোড করার সুবিধা আছে।
হ্যাঁ। ওয়েবসাইট থেকে রেজাল্ট দেখা যায় এবং pay.edumanbd.com পোর্টালের মাধ্যমে ঘরে বসে বেতন পরিশোধ করা যায়। এছাড়া SMS-এ রেজাল্ট/পে-স্লিপ পাঠানো যায়।
মূলত ৩ ধরণের- ১. এডমিন (সকল নিয়ন্ত্রণ ওনার হাতে), ২. শিক্ষক (শিক্ষার্থীর তথ্য, হাজিরা, মার্ক ইনপুটপ), ৩. অপারেটর/একাউন্টেন্ট (তাকে যতটুকু ক্ষমতা দেয়া হবে, ততটুকুই পাবেন)।
যোগাযোগঃ 01708444950